Regístrate como vendedor en Pacifiko.cr
Ingresa al sitio https://www.pacifiko.cr/marketplace y haz clic en “Regístrarse”. Esto te llevará a una página en donde deberás ingresar tu correo electrónico y una contraseña de 6 dígitos, después debes hacer clic en registrar. Te enviaremos un código a tu correo para verificar que nadie más esté utilizando tu correo electrónico sin tu consentimiento. Debes revisar tu bandeja de entrada, copiar el código, colocarlo en el espacio proporcionado en la página y hacer clic en verificar.
Luego podrás ver en pantalla el formulario de registro donde recopilaremos tu información personal y la de tu negocio para cumplir con las medidas de identificación y verificación de tu perfil. Si no tenés toda la información a la mano podés llenarlo por partes: al final de la página hacé clic en Guardar y salir, y podés volver a entrar y continuar donde lo dejaste, ya que tu progreso queda guardado. Si preferís completarlo de una sola vez también podés hacerlo y hacer clic en Guardar y enviar.
En la primera sección encontrarás los Requisitos que debés cumplir. Revisá cada uno y aseguráte de poder cumplirlos; de lo contrario, resolvámos antes de empezar a vender en Marketplace. Los requerimientos son:
- Capacidad para aceptar devoluciones y manejar garantías
- Tener el inventario actualizado en todo momento
- Productos legales, originales y/o genéricos
- Cumplir con la promesa de entrega que se establece en el perfil del vendedor
- Emitir factura electrónica para la venta de productos (sistema TICA de Hacienda)
En la siguiente sección te pediremos llenar los datos de contacto, que deben corresponder a la persona encargada de la cuenta en Pacifiko.cr. Estos datos se usarán para el envío de notificaciones de ventas, administración de los pedidos y notificaciones en general. Lo que solicitamos es:
- Nombre completo del encargado de la cuenta
- Correo electrónico: es con el que podrás ingresar a tu cuenta y a donde se te enviarán los pedidos de compra de los clientes
- Número de teléfono: al que notificaremos asuntos sobre ventas
- Nombre del negocio: Nombre de tu tienda
Después encontrarás la sección de Información del negocio. También se solicita adjuntar algunos documentos indispensables, los cuales deben ser legibles, a color y subirse en formato PDF, PNG, JPG o JPEG.
- Régimen tributario (escogé el que aplica para tu negocio)
- Razón social o nombre de la persona física
- Número de cédula jurídica (empresa) o cédula física (persona física)
- Teléfono del negocio
- Correo electrónico del negocio
- Dirección fiscal del negocio
- País en el que se encuentra
- Provincia y cantón en el que se encuentra
- Certificación de Hacienda (Tributación Directa) con el nombre del representante legal
- Factura de servicios (agua, luz o teléfono) que coincida con la dirección fiscal ingresada
Por último encontrarás la sección de información del representante legal del negocio. También se solicita adjuntar algunos documentos indispensables, los cuales deben ser legibles, a color y subirse en formato PDF, PNG, JPG o JPEG
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Número de cédula de identidad o pasaporte
- Fecha de vencimiento de la cédula de identidad o pasaporte
- Escaneo o imagen de ambos lados de la cédula de identidad o pasaporte
- Certificación de Hacienda con el nombre del representante legal
- Factura de servicios (agua, luz o teléfono) que coincida con la dirección fiscal ingresada
Al terminar de llenar el formulario, hacé clic al final de la página en Guardar y enviar. Nos tomaremos unos días para verificar y aprobar tu perfil. Una vez aprobado, debés completar los formularios de información bancaria y de operaciones. Cuando lo hayas hecho, podrás iniciar la carga de tus productos y venderlos en Pacifiko.cr
Una vez que hagás clic en Guardar y Enviar podrás ingresar a tu portal. Tu cuenta aún no ha sido aprobada; debés llenar los formularios que se encuentran dentro del menú de MI CUENTA. Una vez llenos, nuestros auditores revisarán la información y aprobarán tu cuenta para que empieces a vender.
¡Felices ventas!
¿Qué necesito para comenzar a registrarme?
Antes de empezar a registrarte como Vendedor en Marketplace, aseguráte de tener los siguientes documentos a la mano y cumplir con las siguientes condiciones:
-
Los Vendedores deben tener operaciones en Costa Rica
-
Cédula de identidad o pasaporte del dueño de la cuenta (persona física) o cédula del representante legal (empresa)
-
Número de cédula jurídica (empresa) o cédula física (persona física)
-
Estar registrado en Hacienda (Tributación Directa) como:
-
Sociedad (S.A., S.R.L., etc.)
-
Persona Física con actividad lucrativa
-
Régimen Tradicional del IVA
-
Régimen Simplificado
-
Certificación de Hacienda actualizada dentro de los últimos 6 meses
-
Capacidad para emitir factura electrónica para venta de productos (sistema TICA de Hacienda)
-
Capacidad de aceptar devoluciones y manejar garantías
-
Tener el inventario actualizado en todo momento
-
Vender productos legales, originales y/o genéricos
-
Cumplir con las promesas de entrega que designen en su perfil
Creación y Administración de Inventario
IMPORTANTE: Antes de publicar productos en Pacifiko, los Vendedores deben revisar detenidamente las guías de Políticas de Creación de Catálogo. Es responsabilidad del Vendedor o anunciante en Pacifiko cumplir con todas las leyes, normativas nacionales y Políticas y Condiciones de Pacifiko en la publicación y descripción de sus productos.
¿Qué es PID?
PID se refiere al término Pacifiko ID (Identificador de Pacifiko). PID es el código para identificar productos únicos dentro de Pacifiko.
El PID juega un papel importante en la administración del catálogo de productos en Pacifiko.cr. Asignar un Identificador de Pacifiko (PID) a los productos sirve para que los compradores puedan encontrarlos fácilmente y para protegerlos de falsificaciones. Cada PID es único y se le asigna a cada producto que se publica en Pacifiko para la venta.
Para obtener un código PID los vendedores deben añadir el producto a su inventario y proporcionarle a Pacifiko el código UPC, EAN o ISBN. En caso de que el vendedor no cuente con un identificador de producto (UPC, EAN o ISBN), debe consultar la guía Creación de PIDs para productos sin ID.
Empieza a publicar tus productos
Los Vendedores pueden publicar y editar sus PIDs de dos formas:
-
Añadir un Producto en el módulo de Catálogo: herramienta ideal para agregar un producto a la vez. Se ubica en el módulo de Productos dentro del Menú del Vendedor y sigue un proceso sencillo, ideal para crear pequeñas cantidades de productos.
-
Carga Múltiple de Productos usando la Plantilla de Excel: herramienta ideal para agregar varios productos a la vez. La Plantilla para Carga Masiva de Productos es un documento de Excel que se carga en el módulo de Carga de Productos en Masa dentro del Menú del Vendedor. Para obtener la plantilla ve a la parte de Catálogo, busca la opción que se despliega con nombre Carga Masiva De Producto y descarga la plantilla de la modalidad en la que desees despachar tus productos.
Carga Individual de Productos
IMPORTANTE: Antes de publicar productos en Pacifiko, los Vendedores deben revisar detenidamente las guías de Políticas de Creación de Catálogo.
Los Vendedores de Pacifiko pueden publicar sus productos uno por uno utilizando la herramienta de Añadir Productos mediante el botón Añadir un producto. Esta herramienta es ideal para cargas de productos en pequeñas cantidades.
Para empezar a crear los PIDs uno por uno, el Vendedor debe ingresar a su Portal de Vendedor y dirigirse al módulo Catálogo dentro del Menú del Vendedor. Una vez en la página Productos, podrá visualizar en la esquina superior derecha el botón para añadir productos.
El Vendedor debe hacer clic en el botón para añadir productos y será redirigido a la pestaña Datos Generales. Dentro de esta pestaña debés llenar los siguientes espacios:
Título del producto (150 caracteres como máximo; escribí con mayúscula la primera letra de cada palabra)
Características: Acá escribí lo más importante de tu producto, lo que más ayude a la decisión de compra del consumidor ya que es lo primero que se verá junto con las imágenes. Podés colocar desde 2 hasta 12 viñetas.
Descripción: Escribí datos muy específicos del producto, en este espacio puedes abarcar el espacio que desees incluso colocando imágenes de referencia del producto, formas de uso e incluso cuadros de información.
Marca: el Vendedor debe ingresar la marca del producto y asegurarse de que esté escrita correctamente. Si al ingresarla correctamente no aparece entre las opciones, debe inscribirla en el botón Registro de Marca dentro del módulo de Productos
Modelo: este es el código que el fabricante le asignó al producto (número de pieza del fabricante). Ejemplo: si el producto es un iPhone 13 Pro Max, el modelo es A2484
Número de UPC, EAN, JAN o ISBN: este código es el número que pertenece al código de barras del producto. Es requisito llenar uno de estos campos. (Si el Vendedor no cuenta con un identificador de producto, debe consultar la guía Creación de PIDs para productos sin ID)
Después debés ingresar a la pestaña Categorización y completar los siguientes campos:
Categoría: el Vendedor debe escoger la clasificación a la que pertenece su producto. Si no encuentra la categoría adecuada, debe enviar un correo a vender@pacifiko.cr indicando su situación para agregar la categoría o recibir asesoría. Ahora podés asignar más de una categoría para aumentar la exposición de tu producto en la página
Imágenes: En este espacio podés ir escogiendo las imágenes dentro de tu equipo, buscando siempre que la primera imagen del producto sea con un fondo blanco, así mismo puedes colocar imágenes por medio de la URL de la imagen del producto en tu página.
Los Vendedores pueden agregar hasta 5 imágenes adicionales, lo cual se recomienda para que los compradores tengan suficiente información. Las imágenes deben estar en formato .jpg, .png o .jpeg y ser de al menos 700 x 700 píxeles.
Palabras Clave: palabras con las que los clientes puedan encontrar el producto dentro del buscador de Pacifiko
Al completar los espacios de la pestaña de Categorización podés avanzar a la siguiente pestaña de Datos, donde debés escoger la modalidad de venta de tu producto:
Tu Tienda Pacifiko (Marketplace) Esta modalidad resalta debido a que el monto de comisión es bajo, así mismo eres el responsable de generar el despacho de las compras, tendrás la información de la dirección de envío, producto comprado y factura al cliente, esta modalidad es ideal para las empresas que ya tienen un proceso operativo cara al cliente.
Logística De Pacifiko (Consignación) Acá tenés la validación de crear tus productos y posteriormente entregarlo directamente al equipo de Pacifiko en su centro de distribución, estos productos serán almacenados, empacados, enviados y facturados directamente por Pacifiko, esta modalidad es ideal para empresas que no tienen un proceso logístico ya establecido o cuentan con retos operacionales.
Luego de escoger la modalidad de venta que deseas para despachar tu producto se desplegará la información necesaria para cada una de ellas.
Tu Tienda Pacifiko (Marketplace)
Precio de venta: el precio que se le presenta a los clientes (debe ser redondeado y sin céntimos)
Unidades disponibles: unidades del producto que tenés en inventario y deseás vender en Pacifiko
Cantidad máxima de compra: La cantidad máxima que el cliente puede escoger y comprar en una sola orden.
Restar de Stock: Si tu producto siempre tiene stock y no tiene una cantidad limitada del producto coloca No, en caso tengas una cantidad limitada escoge la opción SI para que se vayan descontando las unidades y rebajando del inventario que tienes.
Estado: las opciones son Activo o Inactivo. Si está activo, el producto es visible para los clientes; si está inactivo, no es visible
Fecha de disponibilidad: En dado caso desees subir un producto, pero no tendrás stock hasta una fecha específica puedes colocar una fecha para que el producto empiece a mostrarse dentro de la plataforma, buscando un proceso automatizado.
Tipo de entrega: Podrás vender productos tanto digitales como productos físicos, por debes de escoger si el producto será entregado en una dirección física o es un contenido descargable.
Costo de envío: el costo de envío del producto específico; debe ser redondeado sin céntimos
Periodo de garantía: Es una política poder aceptar garantías y devoluciones, sin embargo, el tiempo de garantía que aplica a tu producto lo escoges vos, y podés colocar el periodo en el que un cliente puede aplicar su garantía, por ejemplo (3 Meses)
Orden de clasificación: sirve para ordenar la página de tus productos; mientras más alto sea el número, más arriba se verá; podés dejarlo en 1
Promesa de entrega: Si tus productos cuentan con una diferencia en dimensiones y algunos productos tienen distintas fechas de entrega por su movilidad, podés seleccionar los días que demora la entrega de cada producto ingresado, toma en cuenta que estas fechas son visibles para el cliente y deben de ser respetadas.
Logística De Pacifiko (Consignación)
Precio: Colocá el precio de venta del producto, será el precio que verá el cliente y pagará por el mismo.
Costo: Este es un cálculo automático sobre la comisión que tiene la categoría del producto ingresado, acá tendrás la vista previa del pago que haremos por cada venta que se genere.
Dimensiones: Las dimensiones las tenés siempre en centímetros, por lo que coloca las dimensiones exactas o más cercanas a tu producto, de estas dimensiones depende si el producto será ofrecido para la entrega en 2 horas y tiempo de entrega al cliente.
Peso: Colocá el peso en Kilogramos más acertado al producto, este dato también ajusta la política de envíos y tiempo de entrega.
Periodo de garantía: Selecciona el tiempo de garantía del producto, nuestra política busca tener una garantía de mínimo 15 días luego de la entrega, si puedes entregar más tiempo de garantía ganarás la confianza del cliente y aumentará la elección de compra.
La pestaña Descuentos se utiliza para aplicar descuentos al producto. El vendedor debe hacer clic en el botón (+):
Precio: indicá el precio de descuento
Fecha de inicio: indicá la fecha en que inicia el descuento
Fecha de finalización: indicá la fecha en que finaliza el descuento
Los cambios se guardan automáticamente; solo debés pasar a la siguiente pestaña si es necesario seguir llenando campos, de lo contrario, hacé clic en Guardar.
Si por error hacés clic en (+) y no querés agregar un descuento, es necesario que hagás clic en (-) para remover el descuento y evitar errores en el sistema.
Al finalizar, podés guardar toda la información e ir a tu portal de vendedor, en este portal tendrás un acceso directo a Mi Tienda, en este espacio tendrás todos los productos publicados, toma en cuenta que el producto recién creado tiene un lapso de indexación de 24 horas para poder salir en tu tienda listo para la compra.
Carga Múltiple de Productos
IMPORTANTE: Antes de publicar productos en Pacifiko, los Vendedores deben revisar detenidamente las guías de Políticas de Creación de Catálogo.
Los Vendedores de Pacifiko pueden publicar múltiples productos a la vez en el módulo de Productos. Esta herramienta es ideal para cargas de varios productos simultáneamente.
La Plantilla de Carga Múltiple permite publicar varios productos a la vez, incluyendo diferentes tipos de productos de diferentes categorías.
Para empezar con la Carga Múltiple de Productos, el Vendedor debe ingresar a la opción Productos en el Menú del Vendedor y hacer clic en el botón Carga Múltiple. Dentro de esa página podrá descargar la Plantilla de Carga Múltiple haciendo clic en la palabra aquí.
Una vez descargada la plantilla, el Vendedor encontrará dentro del documento de Excel las siguientes pestañas:
Guía: instrucciones sobre lo que se solicita en cada columna de la pestaña PLANTILLA
Lineamientos: información importante y reglamentos a los que debe adherirse el Vendedor al publicar productos
Ejemplo: una plantilla llena como ejemplo para aclarar dudas después de leer la Guía y los Lineamientos
PLANTILLA: el formulario que se debe llenar basándose en la información de las demás pestañas
Aspectos importantes antes de llenar la plantilla:
Si no contás con código universal o código de barras, llenás la plantilla dejando la columna del código vacía y la enviás a vender@pacifiko.cr. Pacifiko generará un código interno para cada producto
Para subir imágenes utilizando la plantilla, leé el manual Imágenes en Plantilla de Carga Múltiple
Imágenes en Plantilla de Carga Múltiple
La plantilla de carga múltiple debe incluir como mínimo la información de cada columna con encabezado “Requerido”. La plantilla incluye 3 columnas para cargar imágenes. Aunque solo se requiere una, recomendamos subir más imágenes para aumentar la conversión de tus productos.
Proceso para publicar imágenes utilizando la plantilla de carga múltiple
Aseguráte de que la imagen que adjuntás sea menor a 1MB y mayor a 0.5 MB
Confirma que la URL que estés colocando sea directamente de la imagen del producto, en caso sea del producto como tal habrá un error en obtener la imagen.
Aseguráte que las imágenes tengan dimensiones entre 750 x 750 px como mínimo y 2250 x 2250 px como máximo.
La URL debe de iniciar obligatoriamente con https:// para ser válida y poder obtener la imagen.
Debe de ser de un sitio público, en el caso que tengas las imágenes en un Drive la imagen debe de estar pública para que cualquier persona pueda ingresar a ella.
Es importante que la primera imagen (imagen de portada) de cada producto sea una foto del producto con fondo blanco. Las demás imágenes pueden mostrar casos de uso, características o diferentes perspectivas.
Inscripción de Marca
Para la creación de marcas podés incluir la nueva marca dentro de la plantilla de creación de productos, esto hará que se genere una nueva marca dentro de nuestra base de datos, en caso haya un error en la escritura o un cambio en los espacios o caracteres de una marca ya existente buscaremos modificarla y asignar los productos a la marca correcta.
Si la marca es nueva habrá que pasar por una revisión de los productos, esto lo hará el equipo de Pacifiko sin interrumpir el proceso de carga, Pacifiko se reserva la posibilidad de inhabilitar productos con marcas restringidas y solicitar documentos que respalden y confinen la compra de los productos a un distribuidor autorizado de la marca.
Identificador Universal de Producto (UPC, EAN, JAN o ISBN)
Para la mayoría de categorías de productos en Pacifiko es obligatorio proporcionar un identificador único de producto, también conocido como GTIN (número mundial de un artículo comercial), para la publicación de nuevos productos.
Los códigos más utilizados en el catálogo de Pacifiko son los siguientes:
Código Universal de Producto (UPC)
Identificador internacional único para libros u otras publicaciones monográficas (ISBN)
Número de Artículo Internacional — European Article Number (EAN)
Número de Artículo Japonés — Japanese Article Number (JAN)
En caso veas tu producto y cuente con un código de barras revisa la cantidad de dígitos que está justo debajo del código de barras, acá podrás saber qué tipo de identificador tiene tu producto y qué debes de elegir para que sea creado de forma correcta.
Si el Vendedor quiere publicar un producto que no tiene ninguno de los códigos mencionados, debe consultar la guía Creación de PID para productos sin ID.
Creación de PID para Productos sin ID Universal (UPC, EAN, JAN o ISBN)
Si el producto de un Vendedor no cuenta con un código de identificación (código de barras: UPC, EAN, JAN o ISBN), el Vendedor puede aplicar a una exención del identificador del producto. En caso el producto ya haya sido creado dentro de Pacifiko puedes contactarte al correo vender@pacifiko.cr para poder obtener apoyo de la forma en la que se puede crear un producto ya existente.
Toma en cuenta que es un Marketplace, la competitividad de precio y varios aspectos le dan interés al cliente de buscar productos similares y comparar con otros del mercado.
Escenarios que aplican para la Exención del Identificador del Producto:
El fabricante de los productos que el Vendedor quiere publicar no proporciona ID del Producto (ej. productos de private-label o productos hechos a mano)
El fabricante del producto no tiene código de barras (ej. productos artesanales)
El Vendedor quiere publicar partes de productos que no tienen ID (ej. repuestos de carros, accesorios de celulares)
El Vendedor quiere vender un paquete que contiene varios productos que originalmente la fábrica no incluye juntos (ej. estuche de celular + cargador + protector de pantalla)
Estándares de Imagen
Cada producto en Pacifiko necesita una o más imágenes. El Vendedor debe elegir imágenes claras, directas y fáciles de entender que representen con exactitud el producto. Las imágenes solo pueden incluir el producto que está a la venta en el PID; no pueden incluir accesorios que no se incluyan en la compra, logotipos, textos o marcas de agua.
IMPORTANTE: Pacifiko se reserva el derecho de rechazar imágenes que no cumplan con los lineamientos establecidos. Es responsabilidad de los Vendedores tener los derechos de publicación de las imágenes que suban.
Lineamientos de las Imágenes Principales
El fondo de la imagen PRINCIPAL debe ser blanco puro (RVA 255, 255, 255). La imagen principal no puede ser un gráfico o dibujo; debe ser una fotografía del producto. No puede contener accesorios no incluidos en el producto, textos que no pertenezcan al producto, logos o marcas de agua. El producto debe ocupar el 85% o más del tamaño total de la imagen. Los productos publicados sin imagen principal no aparecerán en búsquedas ni al navegar hasta que se corrija la publicación.
Lineamientos de las Imágenes Adicionales
Las imágenes principales deben ir acompañadas de imágenes adicionales que muestren diferentes ángulos del producto y detalles no visibles en la imagen principal. Para DVDs, libros y discos pueden utilizarse para mostrar la contraportada, muestras o capturas de pantalla. Se pueden agregar hasta dos imágenes adicionales.
Se recomienda que las imágenes adicionales tengan fondo blanco, aunque no es requisito. Las imágenes adicionales tampoco pueden incluir logos o marcas de agua, y los accesorios deben mostrarse de forma que no resulte confuso para los clientes.
Establece el Precio de tus Productos
Podés poner en venta artículos al precio que considerés justo, siempre que se ajuste a la Política de Fijación de Precios de Pacifiko.
Definiciones de precios
El precio del artículo es el importe que debe pagar un cliente, excluidos los gastos de envío, tal y como aparece cuando se pone en venta un artículo.
El precio total es el importe que debe pagar un cliente, incluyendo todas las condiciones de oferta/venta:
- Gastos de envío
- Descuentos, rebajas o ventas/promociones especiales
- Método de envío
- Prácticas comerciales, como la reducción o eliminación de los gastos de envío
El precio total no incluye descuentos, rebajas, reembolsos u otras ofertas promocionales que no sean aceptadas o apoyadas por Pacifiko.cr.
Tarifas de Referencia - Marketplace
En Marketplace solo cobramos al Vendedor una tarifa de referencia en concepto de comisión por venta. El porcentaje de comisión de esta tarifa varía dependiendo de la categoría a la que pertenece el producto, sin embargo, todas las categorías tienen una tarifa mínima aplicable de ₡243.94 por artículo. Es decir, el Vendedor paga la tarifa aplicable a esa categoría o la tarifa mínima por artículo, la que sea mayor de las dos.
En el caso en el que un cliente decida comprar un producto de un Vendedor con cuotas, se hará un recargo porcentual a la tarifa aplicable a la orden y será absorbido por el cliente, sin embargo, la comisión seguirá calculandose sobre el precio publicado por el Vendedor en la página y se facturará sobre este mismo precio sin recargo. En promociones como "Cuotas sin interés", el beneficio será exclusivamente para productos vendidos por Pacifiko, por lo que si el Vendedor desea participar en la promoción, el Vendedor absorberá la comisión del Banco y se necesitará previa autorización tanto del Vendedor como de Pacifiko.
La comisión a cobrar al Vendedor es calculada con respecto al precio publicado por el Vendedor de los productos a través de su portal.
Tarifas de Referencia - Logística de Pacifiko
En la modalidad de LDP o Consignación solo cobramos al Vendedor una tarifa de referencia en concepto de comisión por venta. El porcentaje de comisión de esta tarifa varía dependiendo de la categoría y subcategoría a la que pertenece el producto, sin embargo, todas las categorías tienen una tarifa mínima aplicable de ₡656.30-₡820.38 (con IVA incluido) por artículo. Es decir, el Vendedor paga la tarifa aplicable a esa categoría o la tarifa mínima por artículo, la que sea mayor de las dos.
En el caso en el que un cliente decida comprar un producto de un Vendedor con cuotas, se hará un recargo porcentual a la tarifa aplicable a la orden y será absorbido por el cliente, sin embargo, la comisión seguirá calculandose sobre el precio publicado por el Vendedor en la página y se facturará sobre este mismo precio sin recargo. En promociones como "Cuotas sin interés", el beneficio será exclusivamente para productos vendidos por Pacifiko, por lo que si el Vendedor desea participar en la promoción, el Vendedor absorberá la comisión del Banco y se necesitará previa autorización tanto del Vendedor como de Pacifiko.
La comisión a cobrar al Vendedor es calculada con respecto al precio publicado por el Vendedor de los productos a través de su portal.
¿Estás empezando a vender en Pacifiko?
¿Te preguntás cómo presentar tus productos y conquistar a tus clientes? Las páginas de detalles son donde los clientes toman sus decisiones de compra. Las ofertas con contenido de alta calidad facilitan la presentación, evaluación y compra de tus productos. Los títulos, imágenes, viñetas, descripciones y palabras clave pueden ayudarte a construir una página que convierta visitas en ventas.
Lo primero que ven los clientes es el título; este también ayuda a determinar dónde aparece tu producto en los resultados de búsqueda. Un título conciso y relevante dirigirá la mayor parte del tráfico a tu página de detalle. Las imágenes de alta calidad también pueden diferenciar tu producto; elegí imágenes claras, fáciles de entender y con una presentación atractiva.
Para ofrecer a los clientes una visión general e instantánea del producto, perfeccioná tus viñetas. Estas aparecen en un lugar importante de la página de detalles, justo al lado de las imágenes. Enfocáte en brindar la información más importante del producto.
Más abajo, en la página de detalle, se encuentra la descripción del producto. Esta es tu oportunidad para que los clientes se imaginen que ya tienen tu producto. Ponéte en su lugar: ¿qué te gustaría saber?
Factores de éxito en Pacifiko.cr
Los siguientes factores son clave para tener éxito como vendedor en Pacifiko:
- Precio competitivo
- Inventario actualizado
- Imágenes de calidad
- Descripciones completas y detalladas
- Cumplimiento de la promesa de entrega
- Buena gestión de devoluciones y garantías
Investiga para aumentar las ventas
Revisá regularmente el catálogo de Pacifiko para conocer los productos más vendidos en tu categoría. Analizá los títulos, imágenes y descripciones de los productos con mejor desempeño para identificar oportunidades de mejora en tus propias publicaciones.
Optimizá la capacidad de búsqueda de tus productos
Para que tus productos aparezcan en los primeros resultados de búsqueda, es fundamental optimizar la información que proporcionás:
- Usá palabras clave relevantes en el título y la descripción
- Incluí la marca, modelo y características principales en el título
- Completá todos los campos de especificaciones técnicas
- Aseguráte de que la categoría asignada sea la más adecuada para el producto
Palabras clave
Las palabras clave son términos que los clientes usan para buscar productos. Para elegirlas correctamente:
- Pensá en cómo buscaría el cliente tu producto
- Incluí sinónimos y términos relacionados
- Usá términos específicos del producto (marca, modelo, color, tamaño)
- Evitá palabras genéricas que no describan tu producto específicamente
- No repitas palabras clave innecesariamente
Proceso de Pedidos
Cuando un cliente realiza una compra en Pacifiko, el vendedor recibe una notificación al correo electrónico registrado. El proceso de gestión de pedidos es el siguiente:
- El cliente realiza la compra en Pacifiko.cr
- El vendedor recibe la notificación del pedido por correo electrónico
- El vendedor visualiza toda la información de productos comprados, dirección de entrega y datos de facturación.
- El vendedor prepara y despacha el pedido según la promesa de entrega establecida
- El vendedor actualiza el estado del pedido en el Portal del Vendedor
- El cliente recibe el producto y puede calificar la experiencia de compra
Facturación
En Costa Rica, todos los vendedores deben emitir factura electrónica según la normativa del Ministerio de Hacienda (sistema TICA). La facturación en Pacifiko funciona de la siguiente manera según la modalidad del vendedor:
Proceso de Facturación en Tu Tienda Pacifiko
En la modalidad de Tu Tienda Pacifiko, Pacifiko hace la factura al cliente, semanalmente se reporta un corte de las ventas generadas en la semana al vendedor. El vendedor emite una factura detallada por el total reportado. El vendedor es responsable de emitir la factura electrónica directamente a Pacifiko. La factura debe cumplir con todos los requisitos establecidos por Hacienda (Tributación Directa) para la facturación electrónica en Costa Rica.
El vendedor debe:
- Emitir la factura electrónica a través del sistema TICA de Hacienda o mediante un proveedor de facturación electrónica autorizado
- Enviar la factura electrónica a Pacifiko por medio del portal de vendedor.
- Conservar los registros de facturación según la normativa de Hacienda
Facturación LDP (Logística de Pacifiko)
En la modalidad de LDP o Consignación, Pacifiko hace la factura al cliente, quincenalmente se reporta un corte de las ventas generadas al vendedor. El vendedor emite una factura detallada por el total reportado. El vendedor es responsable de emitir la factura electrónica directamente a Pacifiko. La factura debe cumplir con todos los requisitos establecidos por Hacienda (Tributación Directa) para la facturación electrónica en Costa Rica.
Costo de Envíos
El costo de envío es el monto que se le cobra al cliente por el traslado del producto desde el vendedor hasta su domicilio en Costa Rica. Al configurar el costo de envío en el Portal del Vendedor, tené en cuenta:
- El costo debe estar expresado en colones (₵), redondeado y sin céntimos
- Debe cubrir los costos reales del servicio de mensajería utilizado
- Podés ofrecer envío gratuito como estrategia para aumentar las ventas
- El costo de envío aplica a nivel nacional (Costa Rica)
Promesa de Entrega
La promesa de entrega es el plazo máximo en el que el vendedor se compromete a entregar el producto al cliente. Esta promesa:
- Debe ser realista y cumplible
- Se establece en el perfil del vendedor y cada producto creado
- Es visible para el cliente al momento de la compra
- Su incumplimiento puede afectar la calificación del vendedor en Pacifiko
- Debe considerar los tiempos de procesamiento, preparación y traslado del pedido
Pagos
Pacifiko gestiona el cobro a los clientes y realiza los pagos a los vendedores de forma periódica. Los pagos se realizan en colones costarricenses (₵) a la cuenta bancaria registrada por el vendedor en su Portal.
Datos Bancarios
Para recibir tus pagos, debés registrar tu información bancaria en el Portal del Vendedor. La información requerida incluye:
- Nombre del titular de la cuenta
- Número de cuenta (IBAN costarricense)
- Nombre del banco
- Tipo de cuenta (corriente o ahorros)
IMPORTANTE: Aseguráte de ingresar correctamente tu número IBAN (formato CR + 20 dígitos). Los depósitos se realizarán únicamente a cuentas bancarias registradas en Costa Rica.
Proceso de Pago a Vendedores
El proceso de pago a vendedores funciona de la siguiente manera:
- Pacifiko cobra al cliente al momento de la compra
- El vendedor gestiona y entrega el pedido
- Pacifiko genera los pagos de forma periódica, un promedio de pagos cada 15 días luego de la entrega de la venta.
- Pacifiko hará una revisión de entrega del producto, factura generada al cliente más su autenticidad. Así mismo un descuento de comisiones asignado a cada categoría.
- El vendedor recibe el pago en la cuenta bancaria registrada
- Pacifiko emite el comprobante de pago correspondiente
Políticas de Creación de Catálogo
Los vendedores deben cumplir con las Políticas de Creación de Catálogo de Pacifiko al publicar productos. Estas políticas aseguran la calidad y consistencia del catálogo para beneficio de todos los compradores. El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la deshabilitación o eliminación de productos del catálogo.
Políticas de Venta y Código de Conducta del Vendedor
Los vendedores en Pacifiko se comprometen a:
- Actuar con honestidad y transparencia en todas sus transacciones
- Publicar únicamente productos que tengan disponibles en inventario
- Responder oportunamente a las consultas y pedidos de los clientes
- Cumplir con la promesa de entrega establecida en su perfil
- Aceptar devoluciones según la política de devoluciones de Pacifiko
- No publicar productos falsos, ilegales o que infrinjan derechos de propiedad intelectual
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Costa Rica
Políticas y Condiciones de Productos Restringidos
Algunos productos requieren autorización especial para ser publicados en Pacifiko. Antes de publicar un producto, el vendedor debe verificar que no se encuentre en la lista de productos restringidos o que cuente con la autorización correspondiente.
Políticas de Fijación de Precios de Pacifiko Marketplace
Los vendedores deben establecer precios justos y competitivos para sus productos. Pacifiko se reserva el derecho de solicitar ajustes de precio cuando los precios publicados:
- Sean considerablemente más altos que el precio de mercado en Costa Rica
- Representen prácticas de precios abusivos o desleales
- No cumplan con las regulaciones de precios aplicables en Costa Rica
Los vendedores también deben asegurarse de que los precios incluyan el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13% según la legislación costarricense vigente, o indicar claramente si los precios se muestran sin impuestos.
Productos Restringidos
Antes de publicar un producto los Vendedores deben revisar detenidamente las páginas de ayuda de Políticas de Creación de Catálogo. Como vendedor o anunciante en Pacifiko, es su responsabilidad cumplir con todas las leyes, normativas nacionales y Políticas y Condiciones de Pacifiko en la publicación y descripción de sus productos. Proporcionamos estas guías solo con fines informativos y no tiene como propósito actuar como asesoría legal. Le alentamos a que consulte con su asesor legal si hay dudas sobre leyes y normativas relacionadas con sus productos y ofertas. Los productos listados a continuación sirven de ejemplos, más no son excluyentes de productos objeto de sanciones.
- Animales y productos de animales
- Comida y fórmula para bebés no autorizadas
- Ropa y zapatos usados
- Cosméticos y productos para el cuidado de la piel/pelo que requieran una prescripción médica, estén adulterados o mal etiquetados
- Dinero o equivalentes como cheques y órdenes de pago, monedas de imitación
- Armas y productos relacionados
- Productos refrigerados como: hielo, comida congelada, helado
- Materiales peligrosos
- Propiedad/productos robados
- Productos y accesorios médicos que tienen contacto con órganos internos de pacientes
- Partes humanas y artefactos funerarios
- Productos ofensivos
- Pesticidas
- Productos dietéticos que afirman que adelgazan partes del cuerpo o cambien sus proporciones
- Plantas, productos de plantas o semillas
- Productos retirados del mercado
- Equipo de vigilancia utilizados para la intercepción ilegal de comunicaciones (dispositivos de escuchas telefónicas) y dispositivos utilizados para piratear y hacking
- Tabaco y productos relacionados con el tabaco
- Medicamentos veterinarios distintos a los suplementos dietéticos para mascotas
- Medicamentos
¿Tenés dudas?
Escribinos a vender@pacifiko.cr